Условия возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был использован и сохранён товарный вид вместе с заводской упаковкой.
Для оформления возврата напишите нам на info@shop-place.ru, указав номер заказа и причину возврата. Мы ответим в течение одного рабочего дня и согласуем дальнейшие шаги.
Отказ до получения
Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его фактического получения. В этом случае заказ будет аннулирован, а средства (если оплата уже прошла) — возвращены на вашу карту.
Претензии по качеству
Если товар оказался ненадлежащего качества, принимаем претензии в течение всего срока годности, указанного на упаковке. При необходимости мы можем провести проверку качества или экспертизу. По результатам — обмен на аналогичный товар или полный возврат средств на ваш выбор.
Сроки возврата денег
После подтверждения возврата с нашей стороны деньги поступают на карту в течение 10 рабочих дней. Точные сроки зависят от банка-эмитента.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой (например, выбрали не ту форму выпуска) — напишите нам. Мы постараемся решить вопрос максимально быстро и удобно для вас.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по адресу info@shop-place.ru или через страницу Контакты. Отвечаем в течение одного рабочего дня.