— 01
Безопасно ли у вас покупать? — Да
Каждое средство проходит отбор по составу и эффективности — мы не продаём то, чем не пользуемся сами. Все товары сертифицированы по российским и европейским стандартам и прошли дерматологический контроль. Перед первым применением любого нового средства рекомендуем провести тест на запястье.
— 02
Я не знаю, что выбрать — Это нормально
В каждой карточке товара есть подробное описание и назначение средства. Если всё равно сложно — напишите нам: подскажем средство под ваш тип кожи, образ жизни и уровень активности. Помогаем бесплатно, без навязывания лишнего.
— 03
Как работает подписка? — Всё просто
Выберите средства в каталоге, включите режим «Подписка» в карточке товара и оформите заказ. Дальше мы автоматически отправляем их каждые 3 или 6 месяцев — вы ничего не забудете и всегда будете с запасом. Подписку можно изменить, приостановить или отменить в любой момент в личном кабинете, без звонков и штрафов.
— 04
Как быстро вы доставляете? — В среднем до 5 дней по России
Отправляем по рабочим дням — в понедельник, среду и пятницу после 14:00. Если заказ оформлен в пятницу вечером, отправим в понедельник. Работаем через СДЭК, Boxberry и Pickpoint — выбирайте удобный пункт выдачи или доставку курьером до двери. После отправки придёт SMS от курьерской службы с трек-номером.
— 05
Чем можно оплатить? — Картой
Принимаем банковские карты VISA, Mastercard и МИР — онлайн при оформлении заказа или при получении. Виртуальные карты не принимаются. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз; данные карты мы не храним.
— 06
Можно ли вернуть товар? — Да, в течение 14 дней
Если товар не был использован, сохранён товарный вид и заводская упаковка — мы оформим возврат. Срок: 14 календарных дней с момента получения. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 10 рабочих дней. Претензии по качеству принимаем в течение всего срока годности, указанного на упаковке.
— 07
Как с вами связаться? — Пишите на почту
Лучший способ — написать на info@shop-place.ru. Отвечаем в течение одного рабочего дня. Вопросы по конкретному заказу решаем быстрее, если вы укажете его номер.