— Помощь

Частые
вопросы.

— 01

Безопасно ли у вас покупать? Да

Каждое средство проходит отбор по составу и эффективности — мы не продаём то, чем не пользуемся сами. Все товары сертифицированы по российским и европейским стандартам и прошли дерматологический контроль. Перед первым применением любого нового средства рекомендуем провести тест на запястье.

— 02

Я не знаю, что выбрать Это нормально

В каждой карточке товара есть подробное описание и назначение средства. Если всё равно сложно — напишите нам: подскажем средство под ваш тип кожи, образ жизни и уровень активности. Помогаем бесплатно, без навязывания лишнего.

— 03

Как работает подписка? Всё просто

Выберите средства в каталоге, включите режим «Подписка» в карточке товара и оформите заказ. Дальше мы автоматически отправляем их каждые 3 или 6 месяцев — вы ничего не забудете и всегда будете с запасом. Подписку можно изменить, приостановить или отменить в любой момент в личном кабинете, без звонков и штрафов.

— 04

Как быстро вы доставляете? В среднем до 5 дней по России

Отправляем по рабочим дням — в понедельник, среду и пятницу после 14:00. Если заказ оформлен в пятницу вечером, отправим в понедельник. Работаем через СДЭК, Boxberry и Pickpoint — выбирайте удобный пункт выдачи или доставку курьером до двери. После отправки придёт SMS от курьерской службы с трек-номером.

— 05

Чем можно оплатить? Картой

Принимаем банковские карты VISA, Mastercard и МИР — онлайн при оформлении заказа или при получении. Виртуальные карты не принимаются. Оплата проходит через защищённый платёжный шлюз; данные карты мы не храним.

— 06

Можно ли вернуть товар? Да, в течение 14 дней

Если товар не был использован, сохранён товарный вид и заводская упаковка — мы оформим возврат. Срок: 14 календарных дней с момента получения. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 10 рабочих дней. Претензии по качеству принимаем в течение всего срока годности, указанного на упаковке.

— 07

Как с вами связаться? Пишите на почту

Лучший способ — написать на info@shop-place.ru. Отвечаем в течение одного рабочего дня. Вопросы по конкретному заказу решаем быстрее, если вы укажете его номер.

— Перечитай свёрнуто

Тебе больше
не нужно искать.

Мы — небольшая команда в Королёве, которая отбирает средства от пота и запаха с 2021 года. Только то, что протестировали сами.

В каталог